月付29元的电信流量包4年后，变成69元，我傻乎乎的用了2年

gzk101 · 发表于 2023-5-25 17:30:40

真是郁闷死了，原来从淘宝上买了张杭州校园卡，月付69元，次月每月返还40元，按48个月，即4年返还，相当于29元/月包40G流量，超过后限速3M。现在这张卡办了已经有6年多了，之前4年到期的时候还专门打10000问过客服，说是还是会继续按原来29元的标准给我计费的，结果昨天一查，每个月69元，我竟然傻乎乎的用了2年多，因为都是支付宝自动充值的，也就没有注意到这个情况。

打了10000客服，给的回复是可以给我申请退个100~200元的，再多没有权限，我肯定不干，跟他们说要去315投诉，客服就挂电话了，请教下该如何追回这些钱。

现在一月19~29元的流量套餐到处都是，我是真服了自已了。

绿岛小夜曲 · 发表于 2023-5-25 17:49:08

上次投诉电信未经允许给我开通视频彩铃，赔了我500元话费

钱多多 · 发表于 2023-5-27 22:51:59

其实如果当初说了。。。4年这样，你用了几个月还能怼一下

现在用了2年后才怼。。有点过分（正常人思维）

我和你遇到差不多的情况，但是我是1-2月发现了，打到10086就给退款了。。

猫小鼻 · 发表于 2023-5-27 22:30:46

gzk101 发表于 2023-5-27 22:21
不知道有没有用，暂时只能等待处理。

杠到底！如果能杠到29永久限3也是可以的

gzk101 · 发表于 2023-5-27 22:21:11

不知道有没有用，暂时只能等待处理。

gzk101 · 发表于 2023-5-27 22:16:01

今天上午他们客服经理打电话过来，还是只给退100元，没办法下午向工信部发起了投诉。大概半小时后收到了杭州电信的短信，内容如下：

尊敬的用户：我公司已于5月27日收到您向工信和信息化部反映的问题，我公司高度重视，已安排专人负责处理跟踪，敬请您耐心等待。如果在处理及沟通过程中您有其他建议和意见，请拨打我公司总经理监督热线4008890190。

ruihetz · 发表于 2023-5-26 19:16:58

gzk101 发表于 2023-5-26 18:51
下午有个浙江区域的什么经理打电话过来说只能给退100元，我刚注册好了工信部政务服务平台帐号，又 ...

投诉到底！

gzk101 · 发表于 2023-5-26 18:51:57

ruihetz 发表于 2023-5-26 15:54
那就是有戏，继续投诉！

下午有个浙江区域的什么经理打电话过来说只能给退100元，我刚注册好了工信部政务服务平台帐号，又给10000打了个电话下了最后通牒，如果明天还是这个结果，那我只有将事件原委发到国家政务平台上进行投诉了。客服还是标准的回复，您反映的问题已记录，会向上反映的。
目前看来追回钱的可能性不大，那明天还是这个结果的话，就只能到平台投诉一条路了，虽然希望渺茫，但也只能死马当活马医了。

ruihetz · 发表于 2023-5-26 15:54:23

gzk101 发表于 2023-5-25 18:15
又打电话给10000客服了，回复说是在向上反映，给我出一个具体的方案，目前只能等着。 ...

那就是有戏，继续投诉！

wpmes · 发表于 2023-5-26 11:38:22

工信部投诉，妥妥的

玛雅 · 发表于 2023-5-26 10:41:57

直接投诉，不仅能拿回来差额，还能搞点赔偿。我的联通宽带就是这样一年不用费用了。

不过切记，不是胡搅蛮缠无理取闹，是有理有据，是本身他们有问题在先，这样能理直气壮的拿回属于自己的东西

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