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标题: 淘宝小二介入判我输，还能继续维权吗 [打印本页]

作者: 花样 时间: 2020-3-16 09:37
标题: 淘宝小二介入判我输，还能继续维权吗
在浙江电信旗舰店购买的手机卡，
购买前咨询了客服一个问题，
由于他给我解释错了，导致我直接购买了，收到卡激活了，
我去找他，他承诺给我退款，
他让我申请退货退款，
我问他那卡还需要退回去吗，他说不用，

我申请之后，竟然被拒绝了，
我找他，他让我申请小二介入，

申请之后，小二刚刚判我输，判他赢了，

这种情况还能继续维权吗

作者: ballpen 时间: 2020-3-16 09:39
楼下回答

作者: 大侠饶命 时间: 2020-3-16 09:39
？？？？你说你要投诉这个小二你说他处理结果有问题继续投诉连小二一起你说怀疑这个小二收了他们钱不然在商家明确表示可以退款的时候还能拒绝退款并且介入判商家赢 nb
当然一切前提建立在旺旺沟通上其他平台的聊天会很费劲

作者: xiuyao 时间: 2020-3-16 09:40
还是楼下回答吧

作者: h20 时间: 2020-3-16 09:41
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作者: dalky 时间: 2020-3-16 09:42

大侠饶命发表于 2020-3-16 09:39
？？？？你说你要投诉这个小二你说他处理结果有问题继续投诉连小二一起你说怀疑这个小二收了他们钱不 ...

卖家拒绝的，小二介入后维持原判……不过有卖家的聊天记录，可以连小二一起投诉下

作者: yyq 时间: 2020-3-16 09:42
够呛手机卡这种东西一般都是激活不给你退的都实名了人家也没法卖了

作者: AceSheep 时间: 2020-3-16 09:43

还是楼下回答吧

作者: 花样 时间: 2020-3-16 09:44

dalky 发表于 2020-3-16 09:42
卖家拒绝的，小二介入后维持原判……不过有卖家的聊天记录，可以连小二一起投诉下 ...

聊天记录绝对是铁板钉钉的，我态度正常有理有据，他也承诺退，结果被套路了一波，，，现在怎么连小二一起投诉呢，订单已经被关闭了

作者: kydtf 时间: 2020-3-16 09:45
理论上可以维权，但是精力投入进去不划算

作者: 大侠饶命 时间: 2020-3-16 09:45

dalky 发表于 2020-3-16 09:42
卖家拒绝的，小二介入后维持原判……不过有卖家的聊天记录，可以连小二一起投诉下 ...

是的就是说连小二一起投诉除非他不是在旺旺上沟通的就会很难办

作者: 花样 时间: 2020-3-16 09:46

yyq 发表于 2020-3-16 09:42
够呛手机卡这种东西一般都是激活不给你退的都实名了人家也没法卖了

卡我已经打电话注销了，还让我支付了19元的违约金，关键是这个客服承诺给我退，还让我申请退货退款，我问它那需要给你寄回去吗，他说不用，结果我申请了他却拒绝了

作者: ottimo 时间: 2020-3-16 09:48
继续维权，连小二一起投诉，不让这些奸商得逞

作者: yumn 时间: 2020-3-16 09:49
看看这个商家是那里的，打当地的工商投诉下试试。。还有，加可以看看他是分销哪家的电话卡，打当地的运营商电话去投诉

作者: 意式咖啡 时间: 2020-3-16 09:50
漫长的精力

作者: bamcky 时间: 2020-3-16 09:52
天猫店是交了保护费的

作者: 电影节 时间: 2020-3-16 09:53
不行就注销了，再重新买一张。不过你这种情况可以投诉的，把情况再说明下。

作者: wzbiz 时间: 2020-3-16 09:55

花样发表于 2020-3-16 09:46
卡我已经打电话注销了，还让我支付了19元的违约金，关键是这个客服承诺给我退，还让我申请退货退款，我问 ...

你可能没有跟客服说卡已经被你激活过了吧。激活过的卡是不可能给你退的，这个是前提

作者: nilvae 时间: 2020-3-16 09:56
打电话继续维权啊不是我聊天记录证据吗

作者: 宝丽金 时间: 2020-3-16 09:57
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作者: 花样 时间: 2020-3-16 09:57

wzbiz 发表于 2020-3-16 09:55
你可能没有跟客服说卡已经被你激活过了吧。激活过的卡是不可能给你退的，这个是前提 ...

我不仅给他说了已经激活了，我还给他说了我已经注销了，并且让我支付了19元违约金，然后他承诺给我退款，让我申请退货退款，然后他们的售后给我拒绝了，我去找他，他让我申请小二介入

作者: 1016797313 时间: 2020-3-16 09:58
淦就完事了

作者: 花样 时间: 2020-3-16 10:00

宝丽金发表于 2020-3-16 09:57
客服都说给你退款
结果你申请成退货退款
他给你拒绝意思是要你再申请一次(申请仅退款)

你没看清我写的话，是他让我申请退货退款的，当时我还纳闷，手机卡都激活了还怎么退，我问它卡还用给你退回去吗，他说不用，我才申请了，结果他们售后直接给我拒绝，

作者: yueyyy 时间: 2020-3-16 10:01
连着小二一起投诉，打电话投诉

作者: ssll 时间: 2020-3-16 10:02
打tb售后电话，一起投诉，还不行，就工商投诉

作者: 弟弟不爱吃饭 时间: 2020-3-16 10:11

花样发表于 2020-3-16 09:44
聊天记录绝对是铁板钉钉的，我态度正常有理有据，他也承诺退，结果被套路了一波，，，现在怎么连小二一起 ...

去淘宝投诉职务侵占之类的，理由就是收黑钱

，淘宝网站下面有个廉正举报

作者: ajun59420 时间: 2020-3-16 10:16
3.8促销，买了个大件，双叠加了优惠卷，，投诉也失败了，故意发了个最低配，然后换货了！现在买家也得老老实实发货，就是浪费了一个星期的时间

作者: imslc 时间: 2020-3-16 10:20
旺旺截图啊

作者: 钱多多 时间: 2020-3-16 10:24

投訴賣家違反承諾即可

截圖一下即可

作者: cherbim 时间: 2020-3-16 10:45
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作者: qinpairs 时间: 2020-3-16 10:48
什么年代了还有人相信淘宝小二有清白的。淘宝小二的作用只有两个，叫商家刷单和维护商家。

作者: tem 时间: 2020-3-16 10:50
淘宝写的退货退款你找淘宝，你没退货，完事儿了

作者: 小懒猪 时间: 2020-3-16 10:51
自己理解错了要承担自己错误的责任

作者: xposedcat 时间: 2020-3-16 10:53
有卖家的记录，完全可以继续申请，反正闲着也是闲着，给自己找点事做。

作者: 羊毛党 时间: 2020-3-16 11:01
你确定千牛聊天记录是客服说让你申请退款？要有截图上传啊

作者: 头像一条狗 时间: 2020-3-16 11:08
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作者: guoguomiao 时间: 2020-3-16 11:09
退货退款需要有一个发回去的快递单号。。
如果没有的话就容易出问题

作者: 花样 时间: 2020-3-16 11:31

头像一条狗发表于 2020-3-16 11:08
说了那么多，直接上传聊天记录图片啊。让大伙看看是不是真如你所说

我又不是来撕B的，说谎干嘛，

作者: 善良的狼 时间: 2020-3-16 11:36
你试试投诉商家违背承诺

作者: soga 时间: 2020-3-16 11:37
(申请仅退款) 继续退

作者: 总是吵架的猪 时间: 2020-3-16 11:40
去WB曝光@淘宝

作者: hnzdx 时间: 2020-3-16 11:40
直接拨打12315

作者: 3gW7d7jizJS 时间: 2020-3-16 13:50
本帖最后由 3gW7d7jizJS 于 2020-3-16 13:51 编辑

没那么麻烦直接去浙江12315官网投诉淘宝啦把事情经过描述清楚并附上聊天记录等证据淘宝的公关自己会追责给你处理的你投诉申请提交后用不了2天淘宝的专员就会来主动跟你处理退款了

作者: jamesbonde 时间: 2020-3-16 14:13
直接投诉马云吧

作者: cuivictory 时间: 2020-3-16 15:02
还是楼下回答吧

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